Владею небольшой компанией, где часть бизнеса основана на общении по телефону. Честно сказать, сотрудники иногда не радуют своим умением. Случайно нашла эту группу в соц.сети: https://www.facebook.com/intensivmz У них 3 числа начинается интенсив, рассчитанный на 21 день (http://marafon.masterzvonka.ru/). Кто-то знает что-то об этом?